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上海民政发布养老机构服务质量日常监测结果

  • 发布时间:2020-12-04 浏览量:469次
  • 上海民政局3日将本轮(即2020年的)监测情况发布如下:
    1、 基本情况
    本轮共监测500家正常执业的机构。不包括2019年优秀免于监测、执业未满一年、机构装修改造且老人搬迁转移及动迁停业待注销的机构。
    本轮监测共有109位监测员,其中20位监测组长。
    2、 得分情况
    总体来看,全市养老机构服务质量稳步提升,总体处于“良好”。本轮监测平均得分77.9分,比2019年72.8分提高了5.1分。
    本轮监测后,本市获评“优秀”的机构数量为216家、占比36.36%,(含2019年监测为优秀免检的94家机构);获评“良好”264家、占比44.44%;获评“一般”107家、占比18.02%,获评“较差”7家、占比1.18%。
    其中,今年监测的500家机构中,徐汇区第二社会福利院得分全市第一。不同类型养老机构监测情况为公建公营机构优于公建民营机构,公建民营机构优于民建民营机构。“公建公营”得分最高的5家机构依次为:徐汇区第二社会福利院、徐汇区社会福利院、上海市第三社会福利院、嘉定区第一社会福利院、松江区社会福利院;“公建民营”中得分最高的5家机构依次为:浦东新区浦兴敬老院、浦东新区南码头路街道南园养老院、闵行区一家人敬老院、松江区方松街道敬老院、静安区和养天目西养护院;“民建民营”得分最高的5家机构依次为:浦东新区金色港湾老年公寓、徐汇区虹梅养老院、浦东新区航馨养护院、杨浦区和禾和养老院、浦东新区春雷养护院。
    获评“较差”的7家养老机构,得分从高到低分别为:高乐寿养老院、吉祥养老院、五福原野养老院、舒雅园敬老院、益康敬老院、海江瑞祥养护院、康乃馨老年公寓(即,倒数第一)。
    3、 各区情况
    从各区平均得分看,排名前三的依次为:徐汇区第一,静安区、嘉定区并列第二,浦东新区、松江区、奉贤区并列第三。与去年相比,全市共有14个区得分有所提升,其中进步最快的为奉贤区和青浦区。
    四、2020年监测反映出的主要问题(得分最低的5项指标)
    此次“养老机构服务质量日常监测”,针对服务安全、服务提供、服务保障三大方面(具体50项指标)。三方面的得分总体较平均:服务提供78.5分,服务安全78.4分,服务保障76.5分。
    全部50项指标中,5项指标得分最低,主要表现在:应急照明灯、应急疏散指示标志、疏散逃生图完好情况(如,应急照明灯安装、应急疏散指示标志设置、疏散逃生图完好等);医用氧气瓶安全使用管理情况(如:存放条件符合、使用过程规范、标识符合要求等);50kg液化气瓶安全使用管理情况(如:存放条件符合、使用过程规范、标识符合要求等);各类标志处于完好使用状况(如:标志齐全设置符合要求、标志完好程度、标志醒目);各类保洁工具分类使用、放置及清洁状况(如:分类使用和分类放置、清洁且按规定消毒、标志清晰)。说明本市养老机构服务安全虽然总体情况较好,但仍有薄弱环节,尚需进一步加强规范管理。
    4、 下一步举措
    为充分运用好监测结果,上海市民政部门已为每个家机构拟制了一份针对性报告,列出问题清单。下一步将根据问题清单,指导机构开展针对性整改。
    在线上线下公开监测结果接受社会监督的同时,上海市民政部门还将根据最新监测结果等级,在上海养老服务平台上对所有养老机构更新贴脸标识,并在机构服务场所醒目位置更新挂牌。
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