上海六大科创中心功能承载区之一的漕河泾服务模式不断改进升级

• 更新时间：2016-11-14　浏览量：766次
• 眼下，风靡上海的摩拜单车正要投放第二批10万辆全新单车，其中一半准备投放在漕河泾开发区。这是为什么？虽然如今漕河泾所处的地区是中环以内，空间资源极为有限，对创新创业者来说生活成本也相对偏高。然而，创新创业企业来到漕河泾的步伐却还在加速，最新统计中，开发区内就业者已经达到25万人，这批充满活力、热衷尝试新生事物的年轻人，自然是共享单车公司的目标人群。
  
  
  　　“选择漕河泾，就是选择成功。”在上海的创业界，这是一句耳熟能详的名言。去年，漕河泾成为上海科创中心建设六大承载区之一，一年后的今天，作为六大承载区中面积最小、资格最老的一个，漕河泾呈现出与众不同的活力。
  
  
  　　嘉年华背后的人本思维
  
  
  　　最近，配合全国“双创周”活动，一场创新创业嘉年华活动在漕河泾开发区举行。和其他园区不同，漕河泾的嘉年华有些“不务正业”：除了常规的创业大赛、论坛、资本对接活动外，还专门举办了声势浩大的美食节、音乐节、创客集市等“业余活动”。
  
  
  　　创新创业者需要在创业大赛、论坛中寻求最宝贵的资源，他们绷紧了弦，生怕错过任何一个机会，这也是创业者们平日里习惯了的高强度工作状态。不过，创业创新者大都还年轻，听说园区要搞创客嘉年华，他们向漕河泾开发区公司提出建议，能不能做些活动，让创客们在轻松的氛围下交流。
  
  
  　　听取创客们的需求后，美食节、音乐节应运而生。创客们把天马行空的创新思维融入其中，美食集市上，人们脑洞大开，把厨房当做实验室，尽情烹饪别出心裁的“黑暗料理”；创客集市上，大家伙拿出看家本领，带来那些在大牌电商网站上绝对看不到的新奇玩意……一名沉浸在嘉年华中的年轻创业者和伙伴们特别喜欢漕河泾的氛围，因为老牌开发区看上去一点也不老。
  
  
  　　名声在外的漕河泾凭什么能打动一批创业者、造就一批企业家？拿星环科技这颗漕河泾冉冉上升的新星来说，短短三年间，从8人的创业团队，发展到近300人的公司，新入职研发人员月薪就可以达到1万-1.5万元。发展过程中，办公场地不够，他们搬了两次家，却始终没有离开漕河泾。为什么不离开？星环科技公司首席运营官佘晖认为，高科技创业企业的发展，关键靠人，除了企业高薪留人外，开发区的创新创业环境、细致周到服务，以及便利的交通区位条件，都在帮企业留人。“员工们喜欢在漕河泾工作，是企业留在这里的最重要理由。”佘晖说。
  
  
  　　“留企先留人。”漕河泾开发区发展总公司党委书记詹锋表示，这是近一年来漕河泾开发区针对市场环境、创新创业环境变化，探索的招商、服务新模式，以人为本，是最大特色之一。詹锋介绍，如今，许多优秀的国内创业企业，包括一些外资企业，出于对人才的重视，选址时管理层往往会征询员工意见，不少近期搬来的企业，入驻漕河泾的一大原因就是员工的普遍选择。“每天，这里有25万人如同潮汐一样上下班，他们为这座城市的创新转型贡献着自己的力量，我们服务好他们，就是服务好企业，也就能体现出科创中心承载区的服务功能。”詹锋说。
  
  
  　　服务模式因势而变
  
  
  　　服务好，是长期以来人们选择漕河泾的理由。漕河泾的服务，究竟有什么奥秘，它的成功经验，对上海科创中心环境营造，又有什么启示？
  
  
  　　在漕河泾，数不清的公司从默默无闻到发展壮大。现如今，最为知名的无疑是腾讯上海分公司。2002年，还处于成长期的腾讯选择漕河泾，成立了深圳以外的第一家分公司。彼时，QQ的在线用户刚突破300万，上海分公司最初只有几个人。而漕河泾已声名远播，国内外大型企业集聚，尤其和一些入驻的跨国公司总部相比，腾讯并不起眼。
  
  
  　　然而从一开始，漕河泾就认定这家公司不简单，一路悉心服务。如今，腾讯上海分公司在漕河泾的办公场所从两层楼发展到两栋半大楼，3000多名员工一同工作，绝大部分是腾讯的核心研发人员。为了让IT工程师们心无旁骛做研发，开发区为腾讯量身定制了服务方案：开发区下属的物业公司成为专门团队，入驻腾讯大楼，全面负责腾讯公司日常各方面的服务需求。
  
  
  　　“服务是漕河泾的特色，也是过去取得成功的原因，可如今我们的服务模式还在变，还要转。”在漕河泾开发区干了20多年招商工作的韩宝富介绍，开发区的服务以公司化运营，成立了物业公司、人力资源公司、园艺公司、能源车辆公司等等，在实践中，这些专业化的服务在漕河泾形成标准，并成为可以供其他园区参考的“服务标准体系”。
  
  
  　　韩宝富认为，漕河泾之所以能在服务上做出特色，与园区的性质有关。漕河泾是上海第一个没有政府性质管委会的开发区，公司化运作的灵活机制，让漕河泾从起步阶段，就拥有了高度市场化的思维模式。而随着市场环境变化、产业结构变革，漕河泾总能敏锐地嗅到需求的变化，服务模式不断调整、改进、升级。
  
  
  　　过去的一年中，漕河泾作为上海六大科创中心功能承载区之一，科创服务成为园区服务模式转型的新方向。
  
  
  　　知识产权，是如今国内科技创新的痛点和关键突破点。在上海推进知识产权体系建设的背景下，漕河泾开发区被国家知识产权局认定为国家知识产权服务业集聚发展示范区，上海知识产权交易中心正在漕河泾筹建，企业家们普遍认为这将为科技创新有力地“保驾护航”。受此带动，截至今年9月底开发区内企业专利累计申请量达到22643件，其中发明专利12022件；发明专利授权量为3987件。
  
  
  　　面对科创企业不断升级的融资需求，今年，漕河泾开发区科技金融融资平台在贷款额度期限、企业支持面、投贷联动、合作银行数量等方面全面升级。截至9月底，平台已通过了对27家科技中小企业的贷款授信，共计1.315亿元。开发区还与徐汇区合作成立了1000万元的天使基金，实现“投贷联动”的立体投融资服务新模式。
  
  
  　　过去一年中，以“精英创业”为传统特色的漕河泾，特地辟出寸土寸金的空间，为众创提供支持。今年前三季度，漕河泾众创空间数量增长超过100%；开发区孵化的三家企业在新三板上市，爱会客等9家企业获1.02亿元投资。
  
  
  　　“漕河泾的科创服务还将进一步‘走出去’，希望可以做到在上海以及更多的地区复制推广。”詹锋介绍，漕河泾品牌已经成功走了出去，实体园区在上海和各地生根发芽；下一步，漕河泾要输出的是“科创服务模式”这一开发区的核心竞争力，当科创服务与其他园区的大基地、大产业、大院校结合，将为科技创新注入新动力。